稿件來(lái)自：《深圳傢俱》

 

 贏得客戶(hù)的心就能創(chuàng)造業(yè)績(jī)

訪例外（香港）國(guó)際陳設(shè)藝術(shù)有限公司總設(shè)計(jì)師 徐靜

 

　　軟裝設(shè)計(jì)作為一個(gè)新興的行業(yè)，還沒(méi)有產(chǎn)生足夠?qū)I(yè)的行家。隨著家居軟裝行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭的強(qiáng)勁，軟裝在未來(lái)的室內(nèi)設(shè)計(jì)中所占的比例越來(lái)越大，可謂是有很好的市場(chǎng)前景。軟裝獨(dú)立成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行業(yè)，促使軟裝設(shè)計(jì)師逐漸增強(qiáng)自身實(shí)力。軟裝所用的產(chǎn)品多，各種類(lèi)型和風(fēng)格不勝枚舉，並且分散在整個(gè)空間之中，如何有條理、具體地進(jìn)行設(shè)計(jì)，徐靜提出重要的是要把握好比例。

 

　　徐靜早是做硬裝開(kāi)始的，也得益於這方面的歷練，使她對(duì)於整個(gè)空間的比例把握得很好。在做設(shè)計(jì)之前要跟客戶(hù)進(jìn)行溝通，在硬裝已經(jīng)定下來(lái)的前提下做軟裝，首先要瞭解整體投入，探討造價(jià)問(wèn)題。一般對(duì)軟裝以及硬裝的分配是各占一半，之後在軟裝中又會(huì)根據(jù)傢俱、燈具、飾品等劃分好具體的比例，這樣做的好處是能真正做到控制成本，同時(shí)在單品如此之多之複雜的情況下整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程可以循序漸進(jìn)。

 

　　思路清晰並有計(jì)劃地分配是好的設(shè)計(jì)方法，然而很多客戶(hù)並沒(méi)有這樣的概念，很多人對(duì)於軟裝還不知道清楚的概念，更不知道其中的玄機(jī)。因此更需要專(zhuān)業(yè)的軟裝設(shè)計(jì)師去為客戶(hù)服務(wù)。家居陳設(shè)軟裝設(shè)計(jì)所宣導(dǎo)的設(shè)計(jì)文化，悄然改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，從從前只關(guān)注產(chǎn)品消費(fèi)、功能消費(fèi)到現(xiàn)在的注重整體空間環(huán)境，人們的生活品質(zhì)得到了提升，當(dāng)然這也迎合了整個(gè)社會(huì)越來(lái)越高的審美眼光。

 

設(shè)計(jì)分類(lèi)是籠統(tǒng)概念 不是固定風(fēng)格

 

　　室內(nèi)設(shè)計(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，對(duì)於風(fēng)格已有很細(xì)緻的分類(lèi)體系。很多人還是習(xí)慣籠統(tǒng)地用歐式、中式等大範(fàn)圍的概念去描述心中想要的空間。徐靜認(rèn)為歐式是籠統(tǒng)的概念，不是固定風(fēng)格。完全把歐洲的室內(nèi)設(shè)計(jì)搬到國(guó)內(nèi)來(lái)，是不符合國(guó)人的生活習(xí)性的。也是通過(guò)一定的比例的混搭來(lái)把這種歐式形成適合中國(guó)人的風(fēng)格。如果做一個(gè)歐式風(fēng)格的設(shè)計(jì)，徐靜認(rèn)為其中的軟裝70%用歐式的，20%用中式的，剩下10%則是一些百搭的時(shí)尚單品。這樣的組合即滿足了歐式風(fēng)格的願(yuàn)望，又符合國(guó)人的審美觀，也不違背現(xiàn)代感。如果是一半歐式加一半中式，那就會(huì)成為不倫不類(lèi)，沒(méi)有主調(diào)的混亂空間。只要合理地掌握比例分配，整體的框架不會(huì)亂，才能做到把多方文化相融合。徐靜非常強(qiáng)調(diào)這種比例感，她認(rèn)為這也是行業(yè)需要去著重注意的地方。

 

　　徐靜很多項(xiàng)目都是別墅以及樣板房的設(shè)計(jì)，居住空間比其他的空間更要求關(guān)注以人為本。她認(rèn)為舒適是重要的，因此使用人群的年齡和性別都是重點(diǎn)考慮的因素，此外，材質(zhì)上來(lái)說(shuō)要軟硬適中，色調(diào)也要偏暖和一些，適合居住。有些客戶(hù)在設(shè)計(jì)完成之後很多年都沒(méi)有對(duì)空間做太大的改變，可見(jiàn)徐靜的設(shè)計(jì)確實(shí)充分考慮到了客戶(hù)的需求。

 

　　時(shí)間的長(zhǎng)短是檢驗(yàn)一個(gè)設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一，好的設(shè)計(jì)應(yīng)該是能夠適應(yīng)市場(chǎng)或者是客戶(hù)，存在比較長(zhǎng)一段時(shí)間的。徐靜認(rèn)為好的設(shè)計(jì)是能滿足客戶(hù)要求的，符合客戶(hù)的氣質(zhì)。有些設(shè)計(jì)無(wú)論再驚豔，但沒(méi)多久就被拆除，也不算好的設(shè)計(jì)。畢竟不是做藝術(shù)品，商業(yè)化的東西要由市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。 

好的產(chǎn)品帶動(dòng)空間設(shè)計(jì)

 

　　“一個(gè)家私也可以給出一些靈感的激發(fā)”，徐靜如是說(shuō)。一直以來(lái)我們的印象中都是為了配合空間去挑選裡面的物品，物品的存在價(jià)值一般是迎合空間需求。徐靜說(shuō)在挑選傢俱時(shí)總是可以發(fā)現(xiàn)一些很好的品牌，這些品牌有自己的故事，很有內(nèi)涵，對(duì)其歷史很文化瞭解越多，就越清楚其產(chǎn)品的風(fēng)格定位，在搭配的時(shí)候就能選擇到適合的傢俱。

 

　　不斷地豐富和充實(shí)品牌資料庫(kù)，抓住品牌優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到設(shè)計(jì)中去可以錦上添花。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了一件很好的傢俱，徐靜比喻道就像女人買(mǎi)了一雙很好看的鞋子，會(huì)為了這雙鞋子搭配相應(yīng)的裙子一樣，遇見(jiàn)很好的傢俱，整體風(fēng)格會(huì)相應(yīng)地延續(xù)傢俱風(fēng)格，這就是要對(duì)產(chǎn)品內(nèi)涵有足夠的瞭解，再去延生設(shè)計(jì)，這樣產(chǎn)生的空間就會(huì)很。

 設(shè)計(jì)師應(yīng)用心表達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念

 

作為企業(yè)管理者，能贏得員工的心，企業(yè)就有凝聚力和生產(chǎn)力，但是只有這個(gè)企業(yè)並不能生存下去，還要能贏得客戶(hù)的心，客戶(hù)就能説明其創(chuàng)造業(yè)績(jī)。對(duì)於為什麼能跟客戶(hù)相處得這麼好，徐靜微笑著並且很堅(jiān)定地說(shuō)，真誠(chéng)。用心、實(shí)在地做事，幫客戶(hù)解決問(wèn)題，對(duì)方能夠感受到這種誠(chéng)意，形成一種默契的關(guān)係。徐靜認(rèn)為，做專(zhuān)案以作品，這樣做設(shè)計(jì)比較純粹，可以做出很好的作品。當(dāng)你用心地去表達(dá)自己的設(shè)計(jì)理念時(shí)，能夠打動(dòng)到客戶(hù)，客戶(hù)會(huì)很尊重你的設(shè)計(jì)，不會(huì)要求修改。這樣帶來(lái)直接的好處是，節(jié)約了溝通和時(shí)間成本，沒(méi)有錯(cuò)位的環(huán)節(jié)，大家的利益都有所保障。

 

　　徐靜還表示，其公司的定位是設(shè)計(jì)，因此也接觸到很多有品位高層次的客戶(hù)，給徐靜本人以及其團(tuán)隊(duì)來(lái)帶不少的靈感和提升。需求是對(duì)市場(chǎng)很好的推動(dòng)力量，現(xiàn)在人們的生活越來(lái)越優(yōu)越，能夠追求享受層面的東西，室內(nèi)設(shè)計(jì)就是一種滿足溫飽之後的享受。有些客戶(hù)閱歷很豐富，經(jīng)常周遊世界，參加時(shí)尚活動(dòng)，他們的品位和看法超越普通人很多。通過(guò)瞭解客戶(hù)的內(nèi)涵閱歷，從中提煉合適的理念，再用設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)技能表達(dá)出來(lái)。設(shè)計(jì)師跟客戶(hù)的品位是可以互相影響的。因此，徐靜也表明設(shè)計(jì)師要常常通過(guò)各種方式充實(shí)自己，才能跟客戶(hù)在同一水準(zhǔn)上交流，才能產(chǎn)生共鳴。